Declaración de privacidad

En Dell Software Inc. entendemos la importancia de proteger la información personal, y hemos asumido el compromiso de salvaguardar la privacidad del usuario en línea. Dell Software Inc. forma parte del grupo de empresas Dell.

Dell Software Inc. respeta a sus clientes y entiende su preocupación por mantener la intimidad, por lo que ha implantado normas y medidas de seguridad cuyo objetivo es garantizar que la información personal se gestiona de modo seguro y responsable. Publicamos, asimismo, la presente Declaración de privacidad para que el usuario sepa qué tipo de información recopilamos, cómo se gestiona, y con quién podríamos compartirla. Esta Declaración de privacidad se aplica a todos los sitios web asociados a ella (en conjunto, los "Sitios").

Al acceder o utilizar los Sitios, está aceptando las condiciones de la presente Declaración de privacidad. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debe acceder a los Sitios, ni utilizarlos. Si tiene cualquier duda o queja en relación con esta Declaración de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección webmaster@software.dell.com.

Información recopilada

Los Sitios recopilarán información sobre el tipo de navegador y sistema operativo que están utilizando los visitantes, sus direcciones de IP, información de cookies pertinente, registro de fecha y hora (la hora a la que se accede a cada página, así como el tiempo empleado en cada página) e información de seguimiento de clics (por ejemplo, qué páginas se han visualizado y cuánto tiempo se ha empleado en ellas). Tenga presente que la información solo se recopila cuando el visitante se encuentra en los Sitios. Dell Software Inc. realiza un seguimiento de cómo los visitantes acceden a los Sitios. Dell Software Inc. recibe y registra automáticamente dicha información en nuestros registros de servidor desde su navegador.

Es posible que, cuando realiza ciertas actividades en los Sitios, como pedir productos, descargar software, usar determinados servicios, recibir asistencia técnica o participar en concursos, Dell Software Inc. le solicite que rellene y envíe un formulario en línea donde deberá proporcionar información específica sobre usted. Su participación en estas actividades es completamente voluntaria. Sin embargo, si decide llevarlas a cabo, es posible que Dell Software Inc. le solicite que aporte información personal, como su nombre, tratamiento, empresa, dirección postal, de facturación o envío, dirección de correo electrónico del trabajo, número de teléfono del trabajo y otra información de identificación personal. Cuando realiza el pedido de productos o servicios en los Sitios, se le podría solicitar que proporcione los datos de su tarjeta de crédito.

En algunas secciones de los Sitios, Dell Software Inc. puede animarle a que se ponga en contacto con nosotros para plantear preguntas, solicitar información o cumplimentar un formulario de registro. Antes de acceder a estas secciones de los Sitios, es posible que se le pida que introduzca algunos datos personales para poder registrarse.

Uso de la información que permite la identificación personal

Dell Software Inc. podría utilizar la información que permite la identificación personal, que nos proporcione en los Sitios, para ofrecerle los productos, servicios e información que ha solicitado, u ofertas o promociones que podrían ser de su interés o para gestionar sus cuentas, así como para ahorrarle tiempo y responder mejor a sus necesidades específicas. Además, es posible que utilicemos su información con el fin de comprobar que dispone de la autoridad necesaria para acceder a áreas específicas de los Sitios, así como mejorar el contenido y la administración general de los Sitios y de nuestros servicios, proporcionarle avisos relacionados con nuestros productos y servicios y, si contamos con su permiso, para ofrecerle actualizaciones e información sobre nuestros productos y servicios.

Cuando envía información personal a Dell Software Inc., entiende y acepta que Dell Software Inc., así como sus filiales y subsidiaras, podrían transferir, almacenar y procesar su información en cualquiera de los países en los que Dell Software Inc. y sus filiales mantienen oficinas, incluido, sin restricciones, los Estados Unidos. La transferencia, el almacenamiento, el uso y la revelación de su información personal se realizarán de acuerdo con las leyes aplicables. Dell Software Inc., sus filiales y subsidiarias recopilan esta información con el fin de registrar y facilitar su participación en las actividades que elija, así como para proporcionarle los productos y servicios que ofrecen los Sitios. Por ejemplo, si pide un producto, la información se utiliza para registrar su licencia y sus derechos, si los hubiera, para acceder a los servicios de asistencia técnica, a actualizaciones, u otras ventajas que pudieran estar a disposición de los clientes registrados. Acepta que tanto Dell Software Inc. como sus filiales y subsidiarias pueden almacenar y utilizar su información con los fines estipulados en la presente Declaración de privacidad, incluyendo, si corresponde, la transferencia de sus datos a nuestros procesadores de pago de terceros. Dell Software Inc., así como sus filiales y subsidiarias, utilizan software de verificación de direcciones de terceros para comprobar que la dirección proporcionada es una dirección postal correcta. Si participa en un concurso, la información se recopila para comprobar que su participación es válida y para que sea posible ponerse en contacto con usted en relación con el concurso o los premios. Dell Software Inc., así como sus filiales y subsidiarias, emplea también la información que proporciona para enviarle información sobre actualizaciones de productos y ofertas especiales, así como acerca de otros productos y servicios de Dell Software Inc. y de sus filiales, que podrían ser de su interés.

Dell Software Inc. es consciente de la importancia de realizar un uso responsable de esta información. Si no desea que la información que aporta a Dell Software Inc. se utilice para proporcionarle información sobre otros productos y ofertas especiales, o si desea cambiar o modificar la información que haya proporcionado previamente, puede hacerlo siguiendo el procedimiento especificado en la sección Elegir/Excluirse o Corregir/Actualizar de esta política. No vendemos su información personal a terceros, a menos que contemos con su consentimiento previo. No obstante, cabe la posibilidad de que compartamos su información con un distribuidor o socio de su área que pueda ayudarle con la solicitud de información, cuando Dell Software Inc. no cuente con su propio equipo de ventas en la zona. El distribuidor o socio podría utilizar estos datos para ponerse en contacto con usted e informarle de los servicios de asistencia que puede ofrecerle, así como de otros productos o servicios de Dell Software Inc. que podrían interesarle. Si no desea recibir información de nuestros distribuidores o socios, puede excluirse de esta opción siguiendo el procedimiento especificado en la sección Elegir/Excluirse o Corregir/Actualizar de esta política, y enviando un mensaje a listmaster@software.dell.com.

Dell Software Inc. podría revelar información que permite identificarle personalmente sin previo aviso cuando crea que es su obligación hacerlo por ley, orden judicial, citación legal de un tribunal con la jurisdicción competente, normativa u otra autoridad oficial, o como resultado de otro tipo de cooperación con una investigación en curso a cargo de una autoridad u organismo oficial. Solo la información solicitada o descrita se revelará en cumplimiento directo de la ley, citación legal u orden judicial. Con arreglo a sus obligaciones legales, Dell Software Inc. notificará a sus clientes la solicitud de información según lo permitido por la ley, citación legal u orden judicial.

Archivos de registro

Igual que la mayoría de sitios web, los Sitios recopilan información específica automáticamente y la almacenan en archivos de registro. Entre esta información se incluyen las direcciones de protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (ISP), las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, el registro de fecha y hora, y los datos de seguimiento de clics.

Utilizamos esta información, que no permite identificar a usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar los Sitios, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en los Sitios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto. Estos datos recopilados automáticamente no se asocian de modo alguno con la información que permite la identificación personal.

Asimismo, utilizamos Servicios de seguimiento de terceros que emplean tecnologías de seguimiento para rastrear datos que no permiten la identificación personal sobre los visitantes de nuestros Sitios, de manera global, con el fin de obtener estadísticas de uso y volumen.

Uso de cookies

Cuando visita los Sitios, puede navegar por estos de manera anónima y acceder a información importante sin revelar su identidad. Con el fin de mejorar nuestros Sitios, utilizamos "cookies" que nos permiten realizar un seguimiento de su visita. Una cookie consiste en una pequeña cantidad de datos que se transfiere a su navegador a través de un servidor de Internet y que solo puede leer el servidor que se las proporcionó. Esta funciona a modo de tarjeta de identificación que registra sus contraseñas, compras y preferencias. No se puede ejecutar como código, ni puede transmitir virus.

La mayoría de los navegadores están inicialmente configurados para que acepten cookies. El usuario puede configurar su navegador para recibir notificaciones cada vez que se le envía una cookie, lo que le permite decidir si la acepta o no. (Las cookies no son opcionales en el caso de algunas páginas Web que requieren autorización, por lo que es muy probable que, los usuarios que decidan no aceptarlas, no puedan acceder a dichas páginas).

A pesar de que Dell Software Inc. utiliza cookies para realizar un seguimiento de los Sitios, esta información no identifica personalmente al usuario, que conservará el anonimato a menos que haya proporcionado de otro modo a Dell Software Inc. información que permita su identificación personal. Algunos de nuestros socios comerciales (p. ej., anunciantes) utilizan cookies en nuestros Sitios. Dell Software Inc. no tiene acceso a estas cookies, ni las controla en modo alguno. La presente Declaración de privacidad abarca el uso de cookies por parte de Dell Software Inc. exclusivamente, y no incluye el uso de cookies por parte de terceros. Para obtener información adicional, consulte la sección href="/legal/privacy.aspx#third-party">Servicios de seguimiento de terceros de la presente Declaración de privacidad.

Balizas web (imágenes gif transparentes/web bugs)

Algunas páginas de los Sitios podrían utilizar también tecnología de "balizas web". Cuando un visitante accede a páginas de los Sitios en los que hay una baliza Web, se genera un aviso anónimo de dicha visita que podría ser procesado por Dell Software Inc. o los proveedores de Dell Software Inc.. Estas balizas web funcionan de manera conjunta con las cookies para informarnos de qué secciones de nuestros Sitios resultan interesantes a nuestros visitantes y ayudarnos a proporcionarles información personalizada de nuestros Sitios.

Si desactiva las cookies, la tecnología de baliza web seguirá detectando visitas anónimas, pero los avisos que genera no se podrán asociar con otra información anónima ni información que permita la identificación personal, por lo que no se tendrán en cuenta.

Debe tener presente que, si utiliza un tablero de anuncios, testimonios, una sala de chat o las comunidades de los Sitios, cualquier información que envíe, incluida la información que permite la identificación personal, podrá ser leída, recopilada o usada por otros usuarios de dichos foros, y podría utilizarse para enviarle mensajes no deseados. En el caso de testimonios, obtenemos el consentimiento previo del cliente antes de publicar su nombre junto con su testimonio. Dell Software Inc. no es responsable de la información que decida enviar a estos foros. Si desea eliminar la información personal suya que aparece en las páginas públicas de nuestros Sitios, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección webmaster@software.dell.com. Es posible que, en algunas ocasiones, no podamos eliminar su información personal. Si este fuera el caso, se lo haríamos saber, informándole del motivo por el que no se puede eliminar.

Servicio de referencias y recomendaciones

Si decide utilizar nuestro servicio de referencias y recomendaciones para informarle a un amigo o amiga acerca de nuestros Sitios, le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de dicha persona. Le enviaremos, de manera automática, un único mensaje de correo electrónico invitándola a que visite los Sitios. Dell Software Inc. no guarda este tipo de información.

Jive Software

Dell Software Inc. utiliza Jive Software para ofrecer servicios a la Comunidad de Dell Software Inc. ubicada en http://communities.quest.com. La presente Declaración de privacidad comprende el uso de la Comunidad de Dell Software Inc., pero es posible que se apliquen también algunas disposiciones de la Política de privacidad de Jive Software. Puede consultar la Política de privacidad de Jive Software en http://www.jivesoftware.com/legal/privacy-policy.

Servicios de seguimiento de terceros

Adobe: La información relativa a las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Omniture.com (ofrecido por Adobe) se encuentra en http://www.omniture.com/en/privacy/policy.

Google y DoubleClick: La información relativa a las prácticas de privacidad y recopilación de datos de DoubleClick (ofrecido por Google) se encuentra en http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html.

ELOQUA: La información relativa a las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Eloqua se encuentra en http://www.eloqua.com/trust/Privacy_Policy.html.

Marketo: La información relativa a las prácticas de privacidad y recopilación de Marketo se encuentra en http://www.marketo.com/privacy.php.

Mediaplex: La información relativa a las prácticas de privacidad y recopilación de datos de Mediaplex se encuentra en http://www.mediaplex.com/mojo-privacy-statement.

Seguridad

Concedemos gran valor a la seguridad de la información personal del usuario. Cuando proporciona información confidencial (como su número de tarjeta de crédito o de la seguridad social) al registrarse o en los formularios de pedido, dicha información se cifra mediante tecnología SSL (Capa de conexión segura). Si desea información adicional sobre la tecnología SSL, visite: http://www.windowsecurity.com/articles/Secure_Socket_Layer.html.

Respetamos los estándares generalmente aceptados en el sector para proteger la información personal que recibimos, tanto durante su transmisión como una vez recibida. No obstante, ningún método de transmisión a través de Internet, ni ningún método de almacenamiento electrónico, es cien por cien seguro. Por ello, a pesar de nuestros esfuerzos por utilizar los medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Si desea realizar alguna pregunta en relación con la seguridad en nuestros Sitios, puede enviar un mensaje de correo electrónico a webmaster@software.dell.com.

Enlaces a otros sitios web

Los Sitios podrían incluir enlaces a otros sitios web. Debe tener presente que esta Declaración de privacidad se aplica exclusivamente a la información recopilada en los Sitios y a ningún otro sitio web. Dell Software Inc. no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de ningún otro sitio web. Recomendamos al usuario que preste atención cuando sale de los Sitios y que lea las declaraciones de privacidad de los sitios que visite antes de proporcionar cualquier información personal.

Cambios en la Declaración de privacidad

La presente Declaración de privacidad podría estar sujeta a modificaciones a medida que seguimos desarrollando nuestros Sitios y aprovechamos la tecnología para mejorar los servicios que ofrecemos. Si esta Declaración de privacidad cambiara, los cambios se publicarán aquí. Además, si se produjera algún cambio material en nuestras prácticas relativas a la recopilación y al uso de la información que permite la identificación personal, notificaríamos a los usuarios por correo electrónico, o publicando un aviso claramente visible en nuestros Sitios. Tras realizar cualquier cambio, se modificará, asimismo, la fecha de la "Última actualización de la página" que aparece al final de la Declaración de privacidad. Por tanto, le aconsejamos que consulte esta Declaración de privacidad con regularidad con el fin de conocer la versión actualizada y saber cómo protegemos la información personal que recopilamos.

Elegir/Excluirse o Corregir/Actualizar

Si prefiere eliminar su información de nuestra base de datos o no desea recibir notificaciones futuras, o si desea realizar cambios, eliminar información imprecisa o modificarla, póngase en contacto con nosotros enviando un mensaje de correo electrónico a listmaster@software.dell.com. Una vez recibida su solicitud, se eliminarán o actualizarán sus datos a la mayor brevedad posible, y en un plazo máximo de diez (10) días tras la recepción de su solicitud. Conservaremos su información durante el tiempo que su cuenta permanezca activa o mientras sea necesario para proporcionarle los servicios correspondientes. Si desea cancelar su cuenta, o solicitar que no sigamos utilizando su información para proporcionarle servicios, póngase en contacto con nosotros enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección siguiente: listmaster@software.dell.com. Su información se conservará y se utilizará según se estime oportuno para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestros acuerdos.

Cómo ponerse en contacto en nuestro Sitio web

Si tiene cualquier duda sobre la presente Declaración de privacidad, las prácticas de los Sitios, el cumplimiento de la presente Declaración de privacidad por parte de Dell Software Inc., o su trato con los Sitios, puede ponerse en contacto con Dell Software Inc., Inc. enviando un mensaje a la dirección siguiente: webmaster@software.dell.com; 5 Polaris Way, Aliso Viejo, CA 92656.

Última actualización de la página: July 1, 2013